Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Viaggen está operada por Drimer Creators SL, NIF ESB09988577, con domicilio social en ROSA LEVERONI 3, 2 4 - 08960 SANT JUST DESVERN, BARCELONA.

Para ejercer derechos o realizar consultas de privacidad, escribe a privacy@viaggen.com. Para otras consultas sobre el servicio, utiliza hello@viaggen.com.

Datos que tratamos

• Datos de cuenta, acceso, organización, equipo y contacto.
• Proyectos, materiales fuente, instrucciones, resultados, revisiones y publicaciones que el cliente decide guardar en Viaggen.
• Datos técnicos y registros limitados necesarios para seguridad, prevención del fraude, fiabilidad, soporte y auditoría.
• Información de facturación y movimientos de créditos, sin almacenar los datos completos de la tarjeta.

Datos de Instagram y Meta

Cuando un cliente conecta voluntariamente una cuenta profesional de Instagram, Meta devuelve a Viaggen una autorización y los datos necesarios para prestar la integración: identificador de la cuenta, nombre de usuario y datos básicos de perfil disponibles, permisos concedidos, caducidad y estado de la conexión. Las credenciales de acceso se almacenan cifradas.

Utilizamos esos datos únicamente para identificar y mostrar la cuenta conectada, comprobar que la autorización sigue activa, configurar publicaciones, programarlas o ejecutarlas cuando lo solicita el cliente, consultar su estado y resolver errores de entrega. Si el cliente concede el permiso opcional de Insights, también importamos métricas agregadas de las publicaciones propias —como visualizaciones, alcance e interacciones— para mostrar resultados y recomendaciones editoriales explicables.

Viaggen no vende, alquila ni utiliza los datos de Instagram o Meta para crear perfiles publicitarios independientes. El cliente conserva el control de la conexión y del contenido que decide publicar.

Finalidades y bases de tratamiento

• Prestar el servicio contratado y ejecutar las acciones solicitadas por el usuario.
• Gestionar las autorizaciones e integraciones activadas por el cliente.
• Proteger cuentas, prevenir abusos, resolver incidencias y mantener registros de auditoría proporcionados.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de derechos.

Proveedores y comunicación de datos

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio —por ejemplo, infraestructura, almacenamiento, generación, pagos y los canales que el cliente decide conectar— bajo las condiciones y garantías aplicables.

Cuando publicas en Instagram, la información y el contenido seleccionados se envían a Meta para ejecutar esa publicación. No comunicamos datos a terceros para que los comercialicen por su cuenta.

Conservación, desconexión y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta o la conexión estén activas y durante los periodos limitados necesarios para seguridad, resolución de incidencias y obligaciones legales.

Puedes desconectar Instagram desde Integraciones. También puedes solicitar una exportación o la eliminación de tu cuenta desde Ajustes, responder a una solicitud de eliminación iniciada desde Meta o escribir a privacy@viaggen.com. La eliminación de una conexión retira su token activo y los identificadores derivados asociados.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando corresponda, y retirar una autorización sin afectar al tratamiento previo legítimo. Escribe a privacy@viaggen.com indicando tu cuenta y la solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Seguridad

Aplicamos controles de acceso, cifrado de credenciales, separación por cuenta y organización, registros de auditoría y medidas destinadas a reducir el acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible; investigaremos y comunicaremos los incidentes conforme a la normativa aplicable.