Condiciones del servicio

Prestador del servicio

Viaggen está operada por Drimer Creators SL, NIF ESB09988577, con domicilio social en ROSA LEVERONI 3, 2 4 - 08960 SANT JUST DESVERN, BARCELONA.

Puedes contactar con nosotros en hello@viaggen.com y, para cuestiones de datos personales, en privacy@viaggen.com.

Cuenta y autorización

• Debes proporcionar información correcta y proteger el acceso a tu cuenta.
• Solo puedes conectar cuentas, marcas, archivos y materiales que controles o para los que dispongas de autorización suficiente.
• Los administradores de una organización pueden gestionar miembros, integraciones y publicaciones dentro de los permisos disponibles.

Conexión con Instagram

La conexión de una cuenta profesional de Instagram se inicia expresamente por el cliente mediante el proceso de autorización de Meta. Viaggen utiliza esa autorización únicamente para mostrar y gestionar la cuenta conectada, preparar publicaciones y ejecutar las acciones de publicación solicitadas por el cliente.

Puedes desconectar Instagram desde la sección de Integraciones. Al desconectarlo, Viaggen deja de poder realizar nuevas publicaciones con esa conexión y elimina sus credenciales activas.

Publicaciones y programación

• El cliente elige el contenido, la cuenta de destino, el formato, el texto y si la publicación se realiza de inmediato o se programa.
• Una publicación no se considera completada hasta que Meta confirme su publicación. Los retrasos, rechazos o límites de Meta pueden afectar al resultado.
• Viaggen puede reintentar errores temporales de forma controlada y muestra el estado de cada entrega para que el cliente pueda revisarlo.

Contenido, derechos y aprobación

El cliente es responsable de revisar la exactitud, los derechos de uso, la marca, las personas representadas y el cumplimiento legal del contenido antes de publicarlo.

No debes subir material, voces, imágenes, marcas o datos que no tengas derecho a utilizar. Las herramientas de revisión, versiones y trazabilidad ayudan a documentar la aprobación, pero no sustituyen el criterio profesional o legal del cliente.

Créditos, proveedores y disponibilidad

Las acciones de generación que consumen créditos se muestran antes de confirmarse. La duración y disponibilidad de modelos, almacenamiento y canales externos puede variar.

Podemos suspender accesos que comprometan la seguridad, incumplan estas condiciones o pongan en riesgo a otros usuarios, informando cuando resulte razonablemente posible.

Privacidad y ley aplicable

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a consumidores o usuarios.